Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

En vertu de l’article L.221-5 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Les frais de retour sont à votre charge. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Les produits doivent être dans un état impeccable pour leur remise en vente : l’emballage ne doit pas avoir été ouvert et les produits ne doivent pas avoir été consommés par votre chien. Pour que votre retour puisse être traité, il est impératif d’y inclure le bon de livraison ou la facture.

Les frais et les risques liés au retour sont exclusivement à la charge du client. Tout retour ne comportant pas de preuve d’achat (bon de commande ou facture), effectué hors délai, ou contenant des produits abîmés, ouverts, consommés ou protégés de manière insuffisante durant le transport pourra être refusé.
Le retour doit impérativement être effectué avec un numéro de suivi afin de garantir la traçabilité de l’envoi.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Trésors d’Ulysse rembourseront le montant total de votre commande, à l’exclusion des frais de livraison. Le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés par notre équipe.