Foire aux questions
tout ce que vous voulez savoir
Produits et ingrédients
Quels ingrédients utilisez-vous dans vos biscuits ?
Nous utilisons uniquement des ingrédients de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur bienfait sur la santé de votre chien. Nos biscuits sont sans additif et conservateur, sans lactose ou sucres (hormis ceux naturellement présent dans les fruits par exemple).
Vos biscuits sont-ils adaptés à tous les chiens, y compris ceux avec des allergies ?
Oui, nous proposons des biscuits adaptés à différents types de régimes, y compris pour les chiens avec des allergies alimentaires. Vous trouverez chez nous des options sans gluten, sans lactose et des recettes spécifiques pour les besoins particuliers. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous !
Proposez-vous des options sans gluten / sans lactose ?
Absolument ! Tous nos biscuits sont fabriqués sans gluten et sans lactose pour convenir aux chiens intolérants. Nous veillons à proposer des alternatives saines et digestes pour tous les toutous.
Comment puis-je être sûr(e) que vos produits sont sains pour mon chien ?
Nous travaillons avec une vétérinaire nutritionniste canin pour garantir que nos recettes respectent les besoins alimentaires de chaque chien. Nos produits sont également fabriqués de manière artisanale avec des ingrédients naturels et bénéfiques.
Vos biscuits contiennent-ils des conservateurs ou des additifs ?
Non, nous n’ajoutons aucun conservateur ni additif artificiel dans nos biscuits. Tout est naturel, et nos friandises sont pensées pour être aussi saines que savoureuses pour votre chien.
Commandes et livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons effectuées via Mondial Relay seront reçues dans un délais de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. Suivez votre colis par ici.
Livrez-vous dans toute la France / à l'international ?
Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, contactez-nous pour vérifier la faisabilité et les conditions.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancement de la livraison. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.
Proposez-vous des abonnements pour recevoir régulièrement des biscuits ?
Pas encore !
Si cela vous intéresse faites-le nous savoir par ici !
Utilisation et conservation
Comment conserver vos biscuits ?
Nos biscuits se conservent dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité.
Une boîte hermétique ou un sachet refermable est idéal pour garantir leur fraîcheur.
Quelle est la durée de conservation de vos biscuits ?
Les biscuits se conservent environ 3 à 6 mois dans des conditions optimales.
Nous fabriquons en petites quantités pour garantir que vous receviez toujours des produits frais.
À quelle fréquence puis-je donner vos biscuits à mon chien ?
Nos biscuits peuvent être donnés comme friandises ou récompenses quotidiennes.
Nous vous recommandons toutefois de les intégrer dans une alimentation équilibrée, en respectant les besoins caloriques de votre chien. Vous pouvez vous référer au tableau de correspondance disponible sur la fiche produit.
Vos biscuits conviennent-ils aux chiots et aux chiens seniors ?
Oui, nos recettes sont adaptées aux différentes étapes de la vie : chiots, adultes, et chiens seniors.
Chaque recette est compatibles avec les besoins nutritionnels et digestifs de chaque tranche d’âge. Une vétérinaire nutritionniste s’en est assuré.
Autres questions
Puis-je personnaliser les recettes pour les besoins spécifiques de mon chien ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation pour adapter nos recettes aux besoins spécifiques de votre chien, en prenant en compte des allergies, intolérances ou préférences alimentaires.
Ça vous intéresse ? Demandez un devis gratuit !
Puis-je offrir vos biscuits en cadeau à d’autres propriétaires de chiens ?
Bien sûr ! Nos biscuits peuvent être offerts dans des coffrets cadeaux. Une belle façon de faire plaisir à d’autres propriétaires de chiens et à leurs compagnons à quatre pattes. Pour cela, envoyez-nous un email en amont de votre commande.
Les emballages sont-ils recyclables ou respectueux de l’environnement ?
Oui, nos emballages sont entièrement recyclables. Nous cherchons constamment à améliorer notre impact environnemental tout en garantissant la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Avez-vous des engagements écoresponsables ou éthiques ?
Nous sommes très attachés à la protection de l’environnement et au bien-être animal. Nos emballages sont recyclables et nous privilégions les circuits courts ainsi que la lutte contre le gaspillage alimentaire pour nos ingrédients.